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서비스 비밀번호는 어떻게 변경할 수 있나요?
1.유프리즘 아이오 홈페이지에 입장합니다. (https://uprism.io)

2. 상단 헤더에 있는 '로그인'에서 '비밀번호를 잊었나요?'를 클릭합니다.
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3. 비밀번호 재설정 메일을 수신할 이메일 주소(관리자 ID)를 작성한 후, '재설정 메일 보내기'를 클릭합니다.

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4. 위에 작성한 이메일 주소로 로그인하여 '비밀번호를 재설정'을 클릭합니다. (메일 양식 아래 참고)

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결제 이미 결제한 카드를 다른 카드로 변경 가능한가요?

서비스는 결제 후 바로 시작되므로 

당일 결제건에 대해서만 카드 변경 교체가 가능합니다. 


당일 서비스가 경과한 이후 일자는 카드변경 교체가 불가합니다. 


단, 다음달 결제건 부터 카드변경을 원할경우 다음달 결제 예정일 전까지 구매내역에서 카드 변경을 

미리 설정해 놓을수 있습니다. 



서비스 유료 서비스 기간 종료후 예약 회의는 어떻게 되나요?

유료 서비스기간 종료후 다음 결제일에 재 구매를 못하실 경우 

예약된 회의는 유료 서비스 -> 무료 서비스로 전환되며, 예약회의는 최대 2개, 회의시간은 30분으로 제한됩니다.


결제일 이후에 다시 결제를 하게 되면 예약해 놓았던 회의는 모두 다시 보입니다.

다만, 무료로 전환되면서 30분으로 변경되어었기 때문에 유료 결제 이후에는 예약시간 조정이 필요합니다. 



결제 사용자 수(동시접속자 수)를 줄여서 결제 하고 싶은데 어떻게 하면되나요?

서비스기간중에는 사용자 수(동시접속자 수)를 감소 변경은 어렵습니다. 

다만, 서비스 기간 종료일 다음 결제일에 사용자수 구매 수량을 조절하여 구매가 가능합니다. 


수동결제일 경우: 서비스 결제일 종료후 재 결제시 수량조정하여 구매 가능함.


자동결제일 경우: 서비스 종료일 전에 결제 조건을 ON -> OFF로 변경한 후 다음결제일에 수량을 조절하여 재 구매를 해야합니다.



회의 uPrism.io Meetings 를 사용하기 위한 PC, 모바일의 최소사양은 어떻게 되나요?

운영체제 : Windows 7/8/10 이상  

메모리RAM 8GB 이상

CPU Intel CPU i5 이상 (단, 화면공유 와 로컬녹화를 동시에 사용하는 경우 7세대 i5 4core 이상)

하드디스크 : 1 GB 이상

네트워크 대역폭 (up/down 각각) :  2Mbps 이상

웹브라우저 :  Internet Explore 10.0 이상, Chrome / Firefox / Safari

지원 브라우저 (WebRTC 클라이언트 경우) : 구글 크롬

크롬(크로미움) 기반 브라우저 : MS엣지(크로미움), Naver 웨일, Yandex 등


<모바일 APP>

iOS : 11 이상

Android : 5.0 이상

결제 결제 카드를 변경하고 싶은데 가능한가요?

유프리즘아이오 월 정기결제 경우

"다음 달 결제예정일 전까지" 구매 내역에서 카드 변경이 가능합니다. 

그리고 다음 달 결제 예정일부터는 해당 결제방법으로 결제가 처리됩니다.


연간정기결제의 경우는 

"다음 해 결제 예정일 전까지" 구매 내역에서 카드 변경이 가능합니다. 

그리고 다음 해 결제 예정일부터는 해당 결제방법으로 결제가 처리됩니다. 


단, 이미 결제를 했을 경우에는 중도 변경이 어려워 한달 혹은 연간 서비스 이용료가 결제되오니 신중히 검토하신 후 

결제 부탁 드립니다.   


결제 결제 가능한 신용카드를 안내

▶ 국내결제 카드

BC, 신한, 롯데, 현대, 삼성, 농협(NH), 국민(KB), 하나(외환), 은련



▶ 해외결제 카드 

VISA, MASTER, JCB, AMEX, Union Pay



▶ 카카오페이 

결제 모바일에서도 결제가 가능한가요?

네. 가능합니다.

PC와 동일하게 구매 결제 및 이용이 가능합니다.

단, 취소에 경우에는 1:1문의로 남겨 주세요.

결제 정기결제를 OFF했는데 다시 사용하고 싶어요. 어떻게 해야 하나요?

정기결제 설정을 OFF후 다시 사용을 원하시면,

"서비스 기간이 만료"된 이후 "새롭게 구매"를 해주시면 됩니다. 

결제 구매 후 결제 취소(청약 철회) 또는 환불을 받을 수 있나요?

유프리즘아이오는 먼저 결제를 하신 후 사용하는 서비스 입니다. 


"서비스"는 구매 시부터 7일 이내에 사용이력이 없는경우 결제방법에 따라 청약 철회를 할수 있으며 

이 기간이 경과한 서비스는 청약철회가 제한됩니다. 


▶ 7일 이내에 청약을 철회할 수 있는 경우 

구매 후 7일 이내에 서비스를 사용하지 않았거나, 사용하였다고 볼 수 없고 웹 사이트등을 통해 회사에 

서비스 해지 의사를 표시한 경우 가능하며 결제 오류 등 부득이한 사유로 청약철회가 필요한 사실이 인정된 경우가능합니다.  


▶ 청약 철회가 제한된경우 

서비스의 하자가 아닌 다른요소 인하여 서비스를 사용하지 못한 경우는 청약 철회가 제한됩다.

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