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회의 화질이 너무 떨어지는데, 화질 개선할 수 있는 방법을 알려주세요.

우측 하단 […] 메뉴를 선택하시어 화상회의 수신, 송신 화질을 변경해 주시기 바랍니다.

(단, 고화질로 해상도를 변경하실 경우, 데이터 소모량이 커지므로 조심하세요)

회의 화상회의 입징하니 하울링 현상이 심하게 발생하네요.

모바일 기기에는 자체 스피커폰을 사용하기 때문에 하울링 현상이 발생할 수 있습니다. 이어폰 또는 이어셋을 착용하시어 화상회의를 진행하시기 바랍니다.

회의 화상회의 어플이 갑자기 종료되었어요.

화상회의 어플을 완전히 종료하신 후 재접속하여 주시기 바랍니다.

회의 문서 회의 도중에 화상회의를 볼 수 없나요?

(1) 영상 멀티뷰 기능을 활용하시면 됩니다.

 - 우측 상단 MENU 버튼을 누르신 후 [영상 멀티뷰]를 선택하시면 화상회의 화면을 보실 수 있습니다.

 - 듀얼 모니터를 사용하고 계신다면 [영상 멀티뷰]를 크게 확대하여 이용하실 수 있습니다.

회의 화자의 위치를 옮길 수 있나요?

발표권을 획득한 후, 드래그 앤 드롭으로 영상을 원하는 위치로 이동 가능하며 빈 칸에서 오른쪽 단추를 누른 후 사용자를 선택 하면 해당 화면에 선택한 사용자의 화면이 출력됩니다.

회의 영상이 끊겨서 보여요.

(1) 사용중이신 PC사양을 확인해 주시기 바랍니다.

 i. CPU : Dual Core 2GHz 이상

 ii. Memory : 1.0GByte 이상

 iii. Network : 100Mbps LAN Card

(2) 무선 LAN을 사용할 경우 무선신호가 약한 경우 네트워크가 일시적으로 끊어질 수 있습니다. 

(3) 무선 LAN이 아니더라도 사용중인 인터넷의 패킷 손실이 발생하는 경우 영상이나 음성이 끊어질 수 있습니다.

인터넷 속도측정 사이트에 접속하셔서 인터넷 속도 및 네트워크 지연시간, 패킷 손실값을 확인하실 수 있습니다.

※ 권장 인터넷 속도 : 10Mbps 이상

회의 화질이 안좋습니다.

(1) 본인의 화질 상태가 안좋을 경우

 - 자신의 영상을 더블클릭하여, 높은 화질로 설정합니다.

(2) 상대방의 화질 상태가 안좋을 경우

 - 발표권을 획득 후, 상대방의 영상을 더블클릭하여 높은 화질로 설정합니다.

회의 영상이 나오지 않아요.

(1) 카메라 설정이 올바르지 않게 설정이 되어 있을 수 있습니다.

 - 환경설정의 웹 카메라 최적화 부분에서 사용하려는 카메라와 일치하는지 확인합니다.

(2) 카메라의 드라이버 설치가 되어있지 않을 수 있습니다.

 - 카메라의 드라이버가 설치되어있지 않으면 카메라를 사용할 수 없습니다. 드라이버는 각 제조사의 홈페이지에서 다운로드 받으실 수 있으며 드라이버 설치 여부는 장치관리자에서 확인하실 수 있습니다.

<주요 제조사 드라이버 다운로드 링크>

 - Microsoft : http://www.microsoft.com/hardware/ko-kr/downloads#webcam

 - logitech : http://www.logitech.com/ko-kr/support/webcams

 - Alphacam : http://www.alphacams.com/bbs/board.php?bo_table=m42

(3) 카메라 연결이 제대로 되어있지 않을 수 있습니다.

 - 카메라 선이 USB포트에 끝까지 꼽혀 있는지 확인 하시기 바랍니다.

(4) CURIX 이외의 다른 프로그램에서 카메라를 사용중이라면 영상이 나오지 않을 수 있습니다.

 - 카메라를 사용중인 프로그램을 종료한 후 CURIX 화상회의 클라이언트를 재시작 해주시기 바랍니다.

회의 상대방의 소리나 화면을 제어할 수 있나요?

먼저 발표권을 획득한 후, 제어를 희망하는 사용자 화면을 더블클릭하면 제어창이 생성되어 제어가 가능합니다.

회의 소리가 계속 메아리처럼 들립니다. (하울링 현상)

(1) 컴퓨터 사용자

 A. 스피커 볼륨이 너무 큰 경우, 스피커의 소리가 마이크로 입력될 수 있습니다. 스피커 위치를 이동하시거나, 스피커 볼륨을 줄이면 해결됩니다.

 B. 헤드셋은 착용하지만 하울링이 발생할 경우

  - 마이크가 내장된 웹 캠을 사용할 경우, 마이크 설정이 웹 캠으로 설정이 되어 있을 수 있습니다. 따라서 환경설정에서 헤드셋 마이크로 재설정한 후 이용하시기 바랍니다.

 C. 스피커 폰을 사용하지만 하울링이 발생하는 경우

  - 회의실 공간의 울림이 심하거나, 좁은 경우, 스피커폰에서도 완벽하게 제어할 수 없습니다. 이럴 경우에는 USB 헤드셋 착용을 권장합니다.

(2) 노트북 사용자

- 노트북은 자체 에코캔슬러가 없고, 마이크와 스피커가 일체형이기 때문에 쉽게 하울링 현상이 발생합니다. 따라서 헤드셋 또는 이어셋 착용을 권장합니다.

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